|
RegulaminRegulamin zakupów
Przed przystąpieniem do złożenia zamówienia prosimy uprzejmie o zapoznanie się z przedstawionym poniżej regulaminem. Informacje o firmie Sklep internetowy dostępny pod adresem: sklep.klaja.pl prowadzony jest przez firmę Klaja - Bracia, Caravanning s.c. z siedzibą w Bieruniu, ul. Warszawska 93.
Przyjmowanie zamówienia
Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację regulaminu w pełnej jego postaci. Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę 7 dni w tygodniu. Przez złożenie zamówienia rozumiemy podanie wszystkich niezbędnych danych rzetelnie i zgodnie ze stanem faktycznym. Przyjęcie zamówienia do realizacji nastąpi po jego potwierdzeniu telefonicznym lub poprzez pocztę elektroniczną. Brak potwierdzenia oznacza, że zamówienie nie zostało przyjęte do realizacji. Zastrzegamy sobie prawo weryfikacji złożonych zamówień a w przypadkach budzących wątpliwości prawo odstąpienie od jego realizacji. Rozpoczęcie realizacji zamówień następuje w pierwszy roboczy dzień po dokonanej weryfikacji zamówienia. W razie wątpliwości przyjmuje się, że umowa sprzedaży została zawarta z chwilą rozpoczęcia realizacji zamówienia. Wycofanie zamówienia
Aby anulować złożone zamówienie, usunąć z niego jeden z towarów lub zmienić wybraną formę płatności, musisz skorzystać z pomocy ,kontaktując się telefonicznie +48 32 328 96 40 lub wysyłając e-mail na adres: info@klaja.pl wysyłając nam odpowiednią dyspozycję mailem. Naturalnie nie możemy wprowadzić zmian w zamówieniu, które już zostało do Klienta wysłane.
Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu oraz opisać przedmiot reklamacji. Polityka cenowa
Ceny obowiązujące w sklepie są cenami brutto (zawierają 22% podatek VAT).
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Nie dotyczy to jednak zamówień przyjętych do realizacji. Cena towaru w momencie zamówienia jest wiążąca i obowiązuje zarówno kupującego, jak i sprzedającego. Dostępność towaru
Towary prezentowane w sklepie są towarami dostępnymi w magazynie sklepu, za wyjątkiem towarów na specjalne zamówienie.
Zastrzegamy sobie sytuację gdy nie będziemy w stanie skompletować w danym momencie całości zamówionego towaru, wówczas Klient ma do wyboru: częściowa realizacja, wydłużenie terminu oczekiwania lub też całkowite anulowanie zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty bez uprzedzenia. Faktury i paragony.
Na każdy zamówiony towar wystawiana jest faktura VAT.
Czas wysyłki, płatność, dostawa
Czas realizacji zamówienia wraz z dostawą wynosi od 2 do 3 dni w przypadku wysłania zamówienia przesyłką kurierską, w przypadku wysłania zamówienia poprzez Pocztę Polską czas ten może wydłużyć się do 14 dni od złożenia zamówienia.
W przypadku towarów dostępnych na specjalne zamówienie czas realizacji wynosi od 7 do 21 dni. Ochrona praw konsumenta Zgodnie z " Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku jeżeli produkt nie jest zniszczony lub w żaden sposób użytkowany.
Koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy natomiast kosztów odesłania do nas towaru. Koszty dostawy jak i zwrotu pokrywa Klient. Nie przyjmujemy zwrotu towarów za pobraniem. Zmiany w regulaminie Sklep.klaja.pl zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.
Opinie i pytania dotyczące pracy sklepu - sklep.klaja.pl prosimy przesyłać na adres: info@klaja.pl Jak kupować / Zakładanie konta: Aby móc zakupić jakikolwiek towar w naszym sklepie, należy posiadać konto użytkownika, wystarczy w tym celu w prawym górnym rogu strony nacisnąć link: "logowanie | rejestracja " który przeniesie Cię do panelu logowania i rejestracji.
Założenie konta i jego rejestracja absolutnie nie zobowiązuje do dokonywania jakichkolwiek zakupów w naszym sklepie.
Aby zarejestrować się i założyć konto wystarczy podać: login, e-mail oraz stworzyć hasło a następnie je powtórzyć w polu poniżej " Gdy przyciśniemy przycisk "załóż konto" pojawi się komunikat:
"Na podane podczas rejestracji konto wysłana została prośba o potwierdzenie adresu email". Teraz wystarczy potwierdzić założenie konta, odczytując e-mail i klikając w nim na link potwierdzający rejestrację, który przeniesie Cię na tą samą stronę na której byliśmy przed chwilą. Od tej chwili można już zalogować się w panelu: "Logowanie". Ostatnią czynnością jaką musisz wykonać aby móc u nas dokonać zakupu, jest uzupełnienie informacji teleadresowych w "Twoim Panelu". Link do "Twojego Panelu" pojawi się w tym samym miejscu gdzie było "logowanie i rejestracja" czyli w górnym prawym rogu sklepu.
Pamiętaj aby podać chociaż jeden nr telefonu do Ciebie - gdyż zamówienie może wymagać potwierdzenia telefonicznego.
Logowanie: Za każdym razem jeśli jesteś wylogowana(y) logowanie możesz przeprowadzić naciskając na link: logowanie | rejestracja
Zamawianie produktów:
Jeżeli chcesz zakupić towar lub towary u nas, wystarczy obok zdjęcia towaru nacisnąć przycisk "Kupuj" - zostaniesz wtedy przeniesiona(y) do panelu w którym możesz podglądnąć zawartość swojego koszyka, wybrać formę płatności i dostawy.
Możesz też usunąć towar z koszyka w tym miejscu lub zmienić jego ilość. Jeżeli jesteś jeszcze niezdecydowana(y) lub chcesz jeszcze zakupić jakiś towar dodatkowo - wystarczy kliknąć na kategorie która Cię interesuje w "Menu" i kontynuować zakupy. W każdej chwili możesz przejść ponownie do "zawartości koszyka" klikając w górnym lewym rogu sklepu link "koszyk" - pokazana jest tam też informacja, ile towarów znajduje się w Twoim koszyku i jaka jest ich wartość, można tam też skorygowa ilość. Należy wówczas pamiętać żeby użyć klawisza "przelicz" aby uzyskać właściwą kwotę po dokonanej korekcie. Wybór płatności i formy dostawy:
Jeżeli już chcesz dokonać zakupu i znajdujesz się w panelu który pokazuje zawartość Twojego koszyka, musisz wybrać rodzaj płatności i formę dostawy.
Jeżeli wybierasz przedpłatę przelewem - będziemy czekać aż środki wpłyną na nasze konto bankowe i dopiero wówczas zrealizujemu wysyłkę zamówienia. Jeżeli mieszkasz w okolicach Bierunia i zdecydujesz sie odebrać zakupiony towar w siedzibie naszej firmy, wówczas nie ponosisz kosztów transportu. Wysyłanie zamówienia:
Po wybraniu płatności i formy dostawy kliknij przycisk "dalej" - zostaniesz przeniesiony do panelu w którym możesz zobaczyć cały koszt Twojego zamówienia, następnie kliknij: "potwierdź".
Na kolejnej stronie, którą teraz zobaczysz możesz jeszcze dopisać uwagi do zamówienia. Jeśli już jest wszystko gotowe - kliknij "realizuj zamówienie" Teraz ukaże się informacja o tym że zamówienie zostało przyjęte do realizacji, możesz też je wydrukować. Potwierdzenie zamówienia:
W chwili gdy realizujesz zamówienie, wysyłamy do Ciebie e-mail z prośbą o potwierdzenie tego zamówienia.
W e-mailu wysłanym do Ciebie musisz kliknąć na link, który potwierdzi nam autentyczność Twojego zamówienia. Od tej chwili zajmujemy się realizacją zamówienia. Realizacja zamówienia:
Z chwilą gdy dotarło do nas Twoje zamówienie, zobowiązujemy się niezwłocznie zająć jego realizacją. Jeżeli jednak czas realizacji przekracza ten który był podany na karcie produktu - informujemy Cię o tym a Ty decydujesz czy mamy realizować zamówienie czy rezygnujesz z niego.
Więcej o czasie realizacji zamówienia oraz kosztach transportu przeczytasz na stronie Dostawa, czas realizacji. Pytania, uwagi:
W razie jakichkolwiek pytań lub uwag prosimy o kontakt z nami, możesz do nas zadzwonić lub napisać maila, potrzebne dane kontaktowe znajdziesz w zakładce Kontakt. Możesz też wysłać zapytanie z poziomu przeglądarki za pomocą formularza który znajdziesz Formularz kontaktowy.
|
|
-
W koszyku produktów: 0.
Wartość: 0,00 zł.
-
Przejdź do koszyka »
